下图是微信在7年前刚发布时appstore的真实用户评价，可以发现即使是微信这样成功的产品，在新功能上线时，也是会收到大量的负面反馈，如何帮助用户尝试并爱上新功能呢，本文将对此进行展开讨论。一、用户使用新功能的四个阶段一般用户接触新功能分为4个阶段，要想提升新功能的用户感知，形成转化，可以细分每个阶段，采取不同的策略。梳理以上产品阶段：发现阶段，主要在新功能上线时传达给用户新功能主要解决的痛点，告知新功能入口。尝试阶段，用户开始尝试，给予新功能的引导，帮助用户熟悉并完成新功能的使用流程。使用阶段，用户已经知晓了新功能的使用，但在使用过程中没有培养出使用习惯，此时需要判断用户行为，恰到好处的提供引导可以帮助养成使用习惯，并会给与用户非常贴心的体验。推荐阶段，用户喜欢新功能后，激发用户的分享动机，完成推荐更多人发现尝试新功能的闭环。二、功能引导的三种提示类型引导提示往往是基于原有产品基础上附加的东西，而不是用户心理预期出现的，往往引导越强的提示对用户体验影响越大。1.弱提示弱提示指对用户影响很少的提示，这类提示通常不会被所有用户注意到，在特定条件下才显示提示。适用于在发现阶段，影响少量用户、使用频率不高的功能提示，常见有两种：1.1红点提示如微信-发现中相应模块若更新功能则会有红点提示。1.2空页面提示在用户未登录、关注等场景下显示提示，并引导用户完成登录、关注用户等操作。2.中度提示中度提示指引导性比较强，但仍不会强制用户完成特定操作的提示类型。这种提示类型往往用以介绍说明新功能，适用于在发现、尝试阶段，引导简单、不需要改变用户习惯的功能提示。此类常见有两种：2.1引导图如下图是百度贴吧**版本的引导图，在版本更新进入时，告知用户新功能更新内容。2.2弹窗引导在新功能入口处进行气泡、浮窗提示，自动、用户点击后消失，告知、引导用户尝试新功能。3.强提示强提示是指用户收到提示后会打断用户其他操作行为的提示，适用于尝试、使用阶段，适用于影响人群大、使用频率高的功能引导，主要也有两种：3.1蒙层提示蒙层提示是强提示中最常见的提示方式，这种提示完全阻挡了用户其他操作的行为，要求用户必须看到提示内容并进行相应操作才会消失。此类提示建议设计的简洁有力，只突出一个主题，帮助用户快速理解使用新功能。3.2开屏功能体验微信在推出小程序时，版本直接在更新后先进入体验【跳一跳】小游戏，通过在进入应用前让用户体验完整的功能流程，引导用户使用。此类引导适用于全新主推的功能模块上线引导，且需特别注意功能操作需尽可能简化并具备趣味性，才不容易引起用户反感。三、设计引导需要注意的二个维度在做完以上的版本更新提示、新功能引导图等功课后，发现用户怎么就对我们的新功能还是视而不见呢？这里涉及到两个维度的问题：信息过载，用户通常在更新新版本的几十秒会收到几个功能的更新说明，记忆负担较重。用户习惯，有些功能虽然用户尝试过，也会使用，但旧功能的用户习惯使得用户忘记使用该功能。针对第一点，需要分阶段引导：在发现阶段，新用户进入时通过引导图介绍新功能，让用户悉知新功能。在尝试阶段，用户进入功能页面后，通过浮窗、蒙层等提示引导用户使用新功能。在使用阶段，在功能的关键位置提示使用，帮助养成使用习惯（如微博在播放第一个视频到最后时，自动浮窗提示上滑看下一个视频）。在推荐阶段，通过任务奖励、官方运营等途径，引导用户分享给其他用户使用新功能的体验。针对第二点，需要不断在关键位置进行提示。如知乎之前是使用上滑看下一个回答，改成左右滑切换后，在每个回答的底部上拉时，都显示“左滑切换回答”。四、总结最后总结一下：新功能的引导必不可少，但现在越来越多的产品都使用强提示的方式，在用户更新版本的前几十秒就将所有的新功能介绍给用户。出现这个现象的原因可能是产品经理太过看重自己的新功能对于用户的作用，太过于强制让用户知道和使用。但忽略了在用户角度，不同的用户有不同的使用场景，需要考虑用户对于旧版本的操作习惯，和对于新功能的需求和学习成本。选择针对新功能合适的提示方式，在合适的时间和场景下引导用户，可以更加贴合产品目标，从情感层面给用户更好的使用体验。本文由@我很忙原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自unsplash，基于CC0协议

　　编者按：本文来自战略合作区块链媒体“Odaily星球日报”（公众号ID：o-daily，APP下载）作者|吴遂心编辑|卢晓明提到**钱包，大家应该都不陌生。**钱包是用于存储数字资产的工具，目前市面上钱包种类丰富，按是否时刻在线分为冷钱包和热钱包两种，就安全性而言，非时刻在线的硬件冷钱包被认为是更好的选择。Odaily星球日报报道过的硬件冷钱包有库神、Bepal、Keypasco、KeywalletTouch、碧盾和WOOKONG等。在区块链网络中，钱包最核心的功能是管理用户的私钥。硬件冷钱包的本质上是构建了一个独立于PC或手机的可信运行环境来保证用户钱包私钥安全和交易安全，包括私钥的生成、存储、运算和交易确认及签名的生命周期安全。而硬件钱包产品设计最主要的便是安全与用户体验的平衡。Odaily星球日报最近了解到的RIGBOX锐格钱包也是一款硬件冷钱包，在安全和产品设计上有一定的特色。安全性方面，锐格钱包通过采用金融级安全芯片加强钱包安全。将私钥、PIN码、指纹存储等安全信息都存储在安全芯片中，并保证私钥不出安全芯片、永不联网。私钥的生成、存储、计算都在安全芯片里，即使设备丢失，也能有效防止**的物理攻击。另外锐格钱包设计有可触控屏幕，加强交易人工干预和确认步骤，保证交易“所见即所签”，可以防止**交易和交易篡改的中间人攻击——即用户在移动端发起的交易，若没有屏幕，在传输到钱包签名的过程中，可能交易已经被篡改。除安全问题外，最受关注的就是钱包使用的便利性。锐格钱包非常小巧，只有一个开机按键和指纹锁键。锐格钱包加入的生物解锁功能，可使用指纹或6位PIN码两种方式解锁。另外，由于用户指纹的模版信息也是存储在安全芯片中，杜绝了指纹信息被**或遭遇旁路攻击的风险。蓝牙连接设备连接方面，据锐格联合创始人叶新介绍，2018年市面上大多数的钱包产品与PC端或手机的接口主要采用的是双向互扫码或借助USB线连接。双向互扫码的流畅性较差，特别是出现多笔交易需求时。采用该种方式的设备主要为了阻断一切设备联网的可能，以免操作系统相关编程逻辑被改写，从而私钥被盗，若使用了安全级芯片则能避免该问题。锐格钱包支持设备以蓝牙方式连接手机移动端，一次配对就可以自动连接。随着低功耗蓝牙的成熟与普及，蓝牙连接方式能够更有效地适配市场上绝大多数的手机品牌。值得一提的是，得益于蓝牙连接带来的好处，锐格钱包支持在线升级币种和软件服务，不需要重购设备或重刷系统，或重新导入助记词。但据了解，目前锐格钱包没有PC端。有钱包用户表示，PC端可以实现多个钱包间来回切换，复制钱包地址更为方便，PC端可以实现行情、钱包同时呈现，而移动端在这点上有所欠缺。针对这点叶新表示，移动端更为便捷，是市场趋势，尚存的一些使用体验上的问题，未来会逐步改善。目前锐格钱包支持BTC、BCH、ETH及ERC20代币交易。锐格钱包的明显优势在于其团队，团队构建精简，且核心开发人员均有10年以上安全产品研发经验。目前锐格钱包有11位主要成员，其中9名技术开发，2名市场运营。创始团队均为全球TOP5数字安全企业握奇公司高管背景，近20年安全行业资深从业经验，服务过数十家国有及商业银行、国内外通信运营商、华为、海康威视等企业客户。创始人兼CEO雷年胜是科技部中小科技型企业创新基金评审专家，曾任数字安全企业握奇公司CTO、移动安全业务副总裁；联合创始人兼COO叶新曾在安全企业握奇公司先后担任战略与市场部总经理、可穿戴事业部营销副总。据介绍，团队主持过数款银行网银U盾、芯片卡、支付可穿戴等个人随身安全产品的研发与市场化，累计发行量数亿。近日三星发布S10宣布支持手机硬件钱包在业内引起较大反响，叶新表示，这也是锐格技术团队的强项，锐格技术团队曾为基于高通、MTK主芯片的数千万台手机（华为、联想等）提供移动安全解决方案。2018年5月，锐格钱包完成千万人民币天使轮融资，投资方为清华紫光系基金。我是Odaily星球日报记者遂心（微信号wsuixin12）、编辑卢晓明（lohiuming），加好友烦请备注姓名、单位、职务和事由。

　　1、前后面板的合理设计，即外观，是显著区别于同类产品的标志，更重要内部的结构布局，直接决定着产品的稳定性与功能发挥。这个过程，涉及设计、模具制作、表面处理等多个环节。因此，款式越多的厂家，相对来说，开发设计能力更强，稳定性更好些。

　　3、产品多样化。技术能力强的厂家，开发出多个新型指纹锁。出现百花齐放、百家争鸣的局面。